Potrzebujesz pomocy teraz

Zamiast czekać dniami — kontakt z Just Casino w minutę

Pomoc Just Casino działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: czat, e-mail i telefon pod numerem +48 22 010 45 71.

Skontaktuj się teraz Pełna weryfikacja tylko raz

Wypłacono dziś

897 145 zł

5 164 Graczy online

Licencja ALSI-428090Nadzór Anjouan Offshore Finance Authority, audyt eCOGRA i GLI

Średnio 9 minutTypowy czas wypłaty od zatwierdzenia do rachunku bankowego

Szyfrowanie TLS 1.3Pełna ochrona danych osobowych i transakcji finansowych

Wybór kanału

Którym kanałem odpowiadają najszybciej?

Trzy kanały, jeden cel: rozmowa z konsultantem bez błądzenia po stronie.

Napisz na czacie

Czat na żywo sprawdza się przy sprawach konta i płatności w toku; konsultant odpowiada zwykle w ciągu pięciu minut, przez całą dobę.

Otwórz czat

Just Casino pocztą e-mail

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów lub dokładnego opisu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin.

Napisz e-mail

Szybka rozmowa głosowa?

Pod numerem +48 22 010 45 71 (czas CET) rozmawiasz zwykle w ciągu minuty, gdy sprawa jest pilna i wymaga wyjaśnień na głos.

Zadzwoń

Wsparcie po polsku

Jak wygląda wsparcie dla graczy z Polski?

Zestawienie pokazuje, dokąd dzwonić z Polski i kto nadzoruje operatora.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 010 45 71

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-428090

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdzie szukać pomocy, gdy gra wymyka się spod kontroli?

Anonimowi Hazardziści, Monar i Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy to organizacje w Polsce, które pomagają przy problemach z hazardem: przez rozmowę, terapię i sprawdzenie wpisu na liście wykluczonych.

Anonimowi Hazardziści. Grupy samopomocy prowadzone przez osoby z podobnym doświadczeniem, oparte na rozmowie i wzajemnym wsparciu.

Monar. Placówki i programy terapeutyczne dla osób uzależnionych, w tym konsultacje dla rodzin graczy.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Lista graczy objętych wykluczeniem, której wpis pozwala odciąć dostęp do legalnych stron w Polsce.

Więcej

Sprawa trafia do właściwej osoby

Just Casino kieruje sprawę do właściwego działu

Najczęstszy niepokój dotyczy tego, czy wiadomość trafi do zespołu, który naprawdę ją rozpatrzy.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Just Casino bez czekania

Just Casino odbiera zawsze, także nocą

Zdejmujemy pytanie, czy ktoś w ogóle odpisze, zanim zdążysz się zdenerwować.

Czat

Czat dostępny24 godziny na dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailem12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 010 45 71

Oczekiwanie na telefonie1 minuta

Szansa na zmianę decyzji

Komu zgłosić sprawę, gdy wsparcie nie pomoże?

U nas reklamacja ma adres, kolejność i nazwę instytucji, która patrzy operatorowi na ręce.

Opisz sprawę z numerem transakcji

Piszesz z adresu użytego przy rejestracji na [email protected] i opisujesz zdarzenie z datą oraz numerem transakcji. Wsparcie zamyka wątek dopiero po odniesieniu się do każdego punktu.

Masz pisemne uzasadnienie

Odpowiedź przychodzi na skrzynkę z wyjaśnieniem decyzji i wskazaniem regulaminu, na którym się opiera. Zachowaj tę wiadomość, bo dalej będzie dowodem w sprawie.

Zyskujesz drugie spojrzenie

Gdy odpowiedź nie przekonuje, prosisz o ponowne rozpatrzenie przez osobę wyżej w strukturze. Odwołanie trafia na tę samą skrzynkę z dopiskiem o eskalacji i nowym terminem rozpatrzenia.

Czy mogę iść do regulatora?

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej sprawę można przedstawić regulatorowi, Anjouan Offshore Finance Authority, powołując się na licencję ALSI-428090. Organ działa niezależnie od spółki Just Casino LLC.

Krótsza wymiana, bo niczego nie brakuje

Zbierz komplet, a konsultant od razu przejdzie do sedna sprawy.

Adres e-mail z rejestracji w serwisie
Numer identyfikacyjny ostatniej transakcji
Zrzut ekranu z metody płatności
Data i godzina zdarzenia w CET
Krótki opis oczekiwanego rozwiązania

Sześć pytań bez wstępu

Zanim zapytasz — co już wiadomo

Po lekturze wiesz, ile trwa weryfikacja i gdzie kierować sprawy sporne.

trustCzy muszę przechodzić weryfikację przed pierwszą wypłatą?+

Weryfikacja trwa zwykle sześćdziesiąt trzy godziny. Zespół sprawdza dokumenty po kolei, więc trzy zgodne pliki skracają ten czas. Do tego momentu wypłata czeka, a saldo pozostaje nietknięte.

trustCzy mogę zamknąć swoje konto i odzyskać środki?+

Konto zamyka się na wniosek gracza, wysłany z adresu podanego przy rejestracji. Saldo zwracane jest na metodę płatności użyta przy wpłatach. Jeden gracz prowadzi tylko jedno konto, duplikaty są zamykane automatycznie.

trustCo się dzieje przy sporze, gdy operator działa na licencji?+

Licencję wydała Anjouan Offshore Finance Authority pod numerem ALSI-428090. Operator to Just Casino LLC, numer 887195, z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu. Bez tych danych nie da się rozpatrzyć reklamacji.

trustCzy mogę dostać wykaz moich danych i żądać ich usunięcia?+

Wniosek o kopię danych wysyła się na [email protected], a odpowiedź przychodzi na adres rejestracyjny. Usunięcie obejmuje dane marketingowe, natomiast zapisy wymagane przepisami zostają. Wymaganie ich usunięcia zatrzymałoby proces wypłaty.

trustCzy mogę odwołać się od decyzji wsparcia wyżej?+

Najpierw warto doprecyzować sprawę na [email protected], podając numer zgłoszenia. Jeśli odpowiedź nie przekonuje, gracz kieruje skargę do Anjouan Offshore Finance Authority. Termin na reklamację wynosi trzydzieści dni.

trustDlaczego wsparcie nie odpowiada w moim języku od razu?+

Wsparcie odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Polski zespół pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, w strefie CET. Rozmowa w innym języku wymaga przełączenia na odpowiedni zespół.

Sześć danych podmiotu

Masz przed sobą podmiot, nie anonimową stronę

Kończy domysły o tym, czy kasyno ma właściciela, adres i ważne pozwolenie.

Spółka

Nazwa prawnaJust Casino LLC

Numer spółki887195 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-428090

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]